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6,78 / 106.7801418439716 141 avis
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2 096voyageurs
Questions fréquentes
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P - Combien de temps à l'avance doit-on réserver le retour ?
R -Il est possible de réserver des transferts pour Los Angeles avec un minimum de 18 heures d'avance -
P - Combien de temps faut-il pour aller de l'hôtel à l'aéroport ?
R -Le temps de trajet estimé de l’hôtel à l’aéroport est d’une trentaine de minutes.
Le service de transfert à Los Angeles est semi-privé. Cela signifie que si d’autres passagers du même vol font la même route, alors vous partagerez le véhicule avec eux.
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P - Quelle heure de prise en charge dois-je indiquer ?
R -Pour les transferts depuis l'aéroport, vous devez indiquer l'heure d'arrivée prévue du vol. Il en va de même pour les ports de croisière et les gares ferroviaires, vous devez indiquer l'heure d'arrivée programmée.
Pour les transferts depuis l'hôtel, vous devez indiquer quand vous souhaitez être pris en charge. C'est-à-dire que vous ne devez pas indiquer l'heure de départ du vol, mais bien l'heure à laquelle vous souhaitez que nous venions vous chercher.
Pour les transferts partagés, les heures peuvent être modifiées par le prestataire pour des questions de logistique. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous confirmer l’heure reprogrammée. -
P - Combien de temps le chauffeur va-t-il m'attendre ?
R -- Aéroports : 1 heure à partir de l'heure effective d'atterrissage du vol.
- Ports de croisière : à partir de l'heure effective d'amarrage du navire.
- Gares ferroviaires : 15 minutes à partir de l'heure effective d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : 15 minutes à partir de l'heure indiquée lors de la réservation.
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps, vous devrez appeler le numéro de téléphone de contact qui figure dans la réservation. Dans ce cas, des suppléments pourront être appliqués.
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P - Où le chauffeur m'attendra-t-il ?
R -- Aéroports : le chauffeur attendra dans le hall des arrivées, juste après la salle de retrait des bagages.
- Ports : le chauffeur attendra au terminal d'arrivée du port.
- Gares ferroviaires : le chauffeur attendra à la sortie du quai d'arrivée du train.
- Hôtels et appartements : le chauffeur attendra à l'extérieur du bâtiment. S’il a la possibilité de garer le véhicule, il se peut qu’il attende à la réception.
Dans tous les cas, le conducteur vous attendra avec une pancarte à votre nom.
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P - Les prix sont-ils définitifs ? Y a-t-il des suppléments ?
R -Contrairement à nos concurrents, nos prix sont définitifs et incluent tous les frais, y compris les péages et les pourboires.
Il peut y avoir des suppléments dans les cas où la destination ne se situe pas dans la zone indiquée ou si un arrêt supplémentaire est nécessaire pendant le trajet. -
P - Combien de personnes peuvent voyager à bord du véhicule ?
R -Le nombre de places indiquées pour chaque véhicule est le nombre maximum de personnes pouvant voyager en plus du conducteur. Tous les passagers, y compris les enfants en bas âge et ce, quel que soit leur âge, sont comptés comme étant des passagers.
Si vous voyagez en grand groupe, vous devrez réserver plusieurs véhicules. -
P - Combien de valises puis-je emporter ?
R -Au cours du processus de réservation, vous pourrez voir le nombre de bagages que chaque véhicule accepte. Dans chaque véhicule, le nombre de grandes valises ainsi que le nombre de bagages à main admis dans le véhicule est indiqué.
Voici les dimensions maximum selon le type de valises :- Bagage à main : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 115 cm.
- Grande valise : la somme de la longueur, de la hauteur et de la largeur ne dépasse pas les 155 cm.
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P - Avez-vous des sièges pour les enfants en bas âge ?
R -Au cours du processus de réservation, vous verrez des informations relatives aux sièges pour enfants. En fonction des réglementations de chaque destination, ceux-ci sont soit obligatoires, soit facultatifs, et peuvent être gratuits ou payants. Ce coût sera pris en compte au moment de la réservation.
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P - Comment connaître le numéro de vol ?
R -Le numéro de vol est composé de 2 caractères représentant la compagnie aérienne, et de 4 chiffres qui complètent le numéro de vol. En voici quelques exemples : IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Vous trouverez votre numéro de vol dans l'e-mail de confirmation de réservation de la compagnie aérienne.
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P - Dois-je prévenir si le vol, le bateau ou le train est retardé ?
R -Les vols, les trains et les bateaux sont tracés en permanence, vous n'avez donc pas à vous soucier de nous prévenir. Pour les très gros retards, si nous ne pouvions pas reprogrammer le transfert en raison de l'indisponibilité des véhicules, le montant total du service vous sera remboursé.
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P - Pourquoi ai-je besoin d'un portable opérationnel ?
R -Il est impératif d'avoir un portable opérationnel car nous pouvons être amenés à vous appeler en cas d'urgence. Par exemple, si le chauffeur a eu une panne ou s'il a tout simplement du mal à vous trouver.
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P - Qui se porte responsable si un vol est raté ?
R -La compagnie de transfert ne se portera jamais responsable en cas de vol manqué. Les clients sont les seuls responsables de connaître l'heure de départ de leur vol et de solliciter le service de prise en charge suffisamment à l'avance.
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P - Est-il possible de faire plusieurs arrêts ?
R -Si vous séjournez dans différents hôtels ou si vous devez vous arrêter pour récupérer les clés d'un appartement, vous devez tenir compte du fait que ce service engendre un supplément. Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un e-mail où figure le montant du supplément. Vous pourrez l'accepter ou bien annuler le service sans aucun frais. Vous pouvez payer en ligne ou directement sur place.
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P - Puis-je partager le véhicule avec d'autres personnes ?
R -Nous proposons des services de transferts privés et partagés. Pour les services privés, le véhicule vous sera exclusivement réservé, tandis que pour les transferts partagés, le véhicule sera partagé avec d'autres voyageurs.
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P - Le chauffeur parle-t-il français ?
R -Bien que dans la plupart des pays, les chauffeurs parlent plusieurs langues, nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur désigné parle français. Toutefois, la langue n'est pas nécessaire pour effectuer le transfert puisque le conducteur dispose au préalable de toutes les données nécessaires pour réaliser la prestation.
Prix total par véhicule
| Véhicule de tourisme de 2 places | 92,20 US$ | |
| Véhicule de 8 places | 251,10 US$ |
Avis de nos clients
Tous les avis ont été écrits par des clients réels ayant réservé avec nous.Montrant 5 sur 141 avis
19 / 01 / 2023
Madrid, Espagne
El conductor deja a los pasajeros en aeropuerto porque el vehículo que trae no cabe las maletas pese a ser avisado en reserva que llevaban equipaje facturado.
Se envió un vehículo de 3 plazas con capacidad para incluir tres maletas grandes, como se puede comprobar que se solicitó en la reserva. Sin embargo, hemos confirmado que había más maletas que la capacidad establecida del vehículo. Para la cantidad de maletas que teníais habría sido necesario contratar un vehículo de mayor capacidad. Lamentamos lo ocurrido, pero nuestro equipo local cumplió con el servicio contratado.
05 / 01 / 2023
Santos , Brésil
Transfer excelente! Recomendo ! Traduire l'opinion en français
Excellent transfert ! Je recommande ! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine
09 / 12 / 2022
Madrid, Espagne
El conductor solo hablaba chino.
No se puede garantizar que los conductores hablen en un idioma concreto, pues el servicio consiste únicamente en el traslado.
07 / 12 / 2022
Madrid, Espagne
El conductor solo hablaba Chino. Estuvimos mensajeando por WhatsApp mediante imágenes para poder concretar donde nos recogía.
No se puede garantizar que los conductores hablen en un idioma concreto, pues el servicio consiste únicamente en el traslado.
22 / 10 / 2022
Espagne
Los clientes no encontraron al transferista, siguieron instrucciones del bono. Que indicaba claramente que estarían con un cartel con su nombre esperando a la salida, al final tuvieron que coger un autobus interno del aeropuerto que los llevaba como fuera del aeropuerto, porque alguien de la empresa les indicó que tenían que hacer eso, desppués de varias llamadas, al final fue un desastre, perdiendo 2 horas de su tiempo en Los Ángeles.
Hemos verificado que el proveedor del servicio envió un email a la agencia informando sobre el punto de encuentro. Nos indican que es necesario que los clientes se dirijan hacia la salida y contactar con el conductor para poder ubicarle fácilmente. De igual manera, se le indicó a los clientes a través de mensajería instantánea, indicándoles que el conductor solo puede esperar en ese área de salida. En este sentido, el servicio fue realizado correctamente.